Школа отдела продаж

НАВЫКИ ПРОДАЖ

Специализированное обучение сотрудников фронт и бэк-офиса департамента продаж ДЦ.

Количество тем

групп обучения фронт-офиса и
бэк-офиса ДЦ

250

Количество участников

Цель: познакомиться со стандартами продаж, а также подробно изучить каждый из этапов продаж и отработать полученные знания на практике.

Для кого: сотрудники отдела продаж ДЦ

Результат: Участники узнают не только стандарты продаж, но и смысл, который за ними скрывается. Ознакомятся и отработают на практике этапы продаж. Получат обратную связь о текущих навыках с целью их дальнейшего развития. Научатся анализировать свою эффективность с точки зрения воронки продаж. Контроль.

Программа тренинга "Навыки продаж"

1
Основы и специфика продаж
• В чем плюсы и минусы стандартов продаж?

• Весы продаж. Какие факторы влияют на решение клиента о покупке?

• Айсберг коммуникации
2
Этапы продаж и цели каждого этапа
• Установление контакта (Small-talk, алгоритм приветствия, правила делового этикета)
• Выявление потребностей
• Умение задавать эффективные вопросы клиенту, делать выводы на основе полученных ответов
• Послепродажное взаимодействие
3
Аргументация при продаже
• Формула ХПВ - характеристики, преимущество, выгоды клиента

• Этапы покупки и созревания потребности с точки зрения клиента.
4
Практикум по отработке навыков
• Ролевые игры и групповые упражнения на установление контакта, аргументацию и выявление потребностей, позволяющие лучше понять и отработать на практике особенности действий продавца.
5
Самостоятельное составление индивидуальных планов развития навыков эффективных продаж